Os campos mais recomendados são: Nome, Sobrenome, E-mail, Celular, Cargo, Departamento e Empresa.
Para início de relacionamento com um lead em uma estratégia de Inbound Marketing, apenas o primeiro nome e e-mail podem ser suficientes, mas é preferível, em caso de integração, que opte pelo Zoho Marketing Automation, ao invés do Zoho CRM para contornar a obrigatoriedade do Sobrenome. Com o tempo e a partir de ofertas de outros materiais, você pode elaborar formulários com mais campos para montar o perfil do lead. Em alguns casos você pode considerar coletar informações como setor da empresa, faixa de faturamento, entre outras informações. A partir destas informações é possível criar segmentações da base de contatos para personalizar a comunicação e ter melhor seleção na qualificação e abordagem de leads.
O campo Sobrenome merece destaque: ele é obrigatório no CRM, não por escolha do administrador, mas por regra da ferramenta. Por isso, deve sempre estar presente nos formulários para garantir que integrações e cadastros funcionem corretamente. A ausência desse campo pode gerar falhas na transmissão de dados entre uma ferramenta e outra por falta de um campo obrigatório do CRM no formulário integrado.
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